• [Connaissance du marché] Le secteur de la gestion des services généraux aux Émirats arabes unis devrait connaître un taux de croissance annuel composé de 9,9 % entre 2018 et 2023
  • CoreServ devient la première entreprise au Moyen-Orient à fournir cette nouvelle technologie au marché émirien.

Dubaï, Anvers, 8 janvier 2019 – CoreServ, entreprise de gestion des services généraux basée aux Émirats arabes unis et offrant des services au niveau international en mettant l’accent sur l’efficacité de ses services et prestations, a annoncé aujourd’hui sa décision d’adopter la plate-forme logicielle FMAO de MCS Solutions, fournisseur mondial de logiciels de gestion des services généraux compatibles IoT et de solutions de bâtiment intelligent. CoreServ devient la première entreprise au Moyen-Orient à fournir cette nouvelle technologie au marché émirien.

CoreServ

Malika Bhatti, directrice générale de CoreServ, a déclaré : « Notre objectif principal est de combler les lacunes du service clientèle et satisfaction clients du secteur de la gestion des services généraux aux Émirats arabes unis en introduisant les normes internationales sur le marché local grâce à l’innovation et à une technologie de pointe. Grâce à notre partenariat avec MCS Solutions, nous fournirons à nos clients un service efficace répondant aux normes internationales à tout moment. »

Le secteur de la gestion des services généraux est un secteur en plein essor aux Émirats arabes unis, qui devrait connaître un taux de croissance annuel composé de 9,9 % entre 2018 et 2023. L’augmentation des investissements dans le secteur de la construction, la croissance de l’industrie du tourisme et les efforts des gouvernements pour diversifier l’économie du pays au-delà du secteur pétrolier expliquent en grande partie cette croissance. Le recentrage sur la gestion intégrée des services généraux constitue une autre tendance importante.

Dans ce contexte, CoreServ a comparé différents fournisseurs et solutions logicielles avant de décider d’adopter la plate-forme FMAO/IWMS de MCS Solutions. Conçue spécialement pour être naturellement compatible avec plusieurs domaines, cette plate-forme est reconnue dans des benchmarks internationaux tels que le benchmark Verdantix Green Quadrant IWMS Software Benchmark, et dans le Guide du marché de Gartner pour les systèmes de gestion intégrée de l’environnement de travail (IWMS).

Le logiciel sera mis en œuvre en collaboration avec le partenaire de distribution local de MCS Solutions International Corporate Business Services (ICBS) basé à Abou Dabi et à Dubaï, dans les Émirats arabes unis. CoreServ bénéficiera également d’outils mobiles intégrés pour la gestion de fonctions clés telles que la gestion du travail mobile et les demandes de service.

La solution permettra des services très flexibles pour répondre aux besoins des clients de la manière la plus rapide et la plus efficace possible et donnera aux collaborateurs de CoreServ la possibilité de rester en contact avec leurs clients et de garantir des services de la meilleure qualité. Grâce aux outils mobiles, les clients pourront interagir directement avec CoreServ.

Bhatti a ajouté : « Ce logiciel centré sur l’humain nous aidera à construire notre infrastructure de services en mettant l’accent sur l’expérience client. Nous avons été impressionnés par la flexibilité, l’intégration profonde et la facilité d’utilisation de la plate-forme. Cela nous permettra d’innover et de nous adapter aux besoins du marché en constante évolution ».

Robert Bruckbauer, directeur des chaînes mondiales chez MCS Solutions, a déclaré : « La plate-forme FMAO/IWMS de MCS Solutions est utilisée par des entreprises de services dominantes dans le monde entier pour rester à l’avant-garde. Nous sommes extrêmement heureux d’apporter cette solution à CoreServ, un fournisseur de services visionnaire opérant sur le marché très dynamique de la gestion des services généraux aux Émirats arabes unis ».

 

À propos de CoreServ

CoreServ est une entreprise basée aux Émirats arabes unis offrant des services de gestion des services généraux à l’international, mettant l’accent sur un service client et une livraison efficaces. CoreServ se concentre sur la fiabilité, la transparence, l’efficacité et le souci du détail grâce à son équipe d’experts formés et spécialisés non seulement dans leurs compétences professionnelles, mais également dans la fourniture d’un service inégalé.

Le nom CoreServ vient du concept suivant : « CO »mmitted (Engagé), « RE »liable (Fiable), « SE »rvice ; une société affiliée du groupe ECC, nous sommes fiers d’offrir des services de base tout en maintenant la réputation et la vision de la société mère.

Créée en 2014, CoreServ fournit des services de gestion des services généraux dans tous les secteurs des développements commerciaux, industriels, gouvernementaux et résidentiels.

En plus d’offrir des services préventifs et correctifs dans le cadre de contrats de maintenance annuels, CoreServ propose également des services proactifs et réactifs sur une base non contractuelle par l’intermédiaire de son équipe @ your door. CoreServ offre aux clients l’assurance d’être à leurs côtés à chaque étape du processus, du cœur du processus jusqu’à son transfert, en offrant un service complet de gestion des services généraux, unique en son genre dans ce secteur aux Émirats arabes unis.

http://www.coreserv.ae/

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À propos de MCS Solutions

MCS Solutions, société du Groupe Nemetschek, est une entreprise de technologie et de services-conseils qui aide ses clients dans le monde entier à améliorer la performance de leur portefeuille de bâtiments. Notre objectif principal est de faire en sorte d’optimiser l’usage des données des bâtiments au profit de leurs occupants. Avec nous, nos clients peuvent exploiter au mieux leurs installations et réaliser des économies. Nous les aidons en outre à créer des postes de travail qui offrent l’agilité, la flexibilité et la connectivité nécessaires pour favoriser de nouvelles méthodes de travail.

https://www.mcssolutions.com/