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13Août 2018

Aujourd’hui, toutes les entreprises possèdent des systèmes qui génèrent d’énormes quantités de données. Conscientes de l’utilité de cette ressource, elles sont malgré tout nombreuses à ne pas parvenir à l’exploiter pleinement. Les données sont devenues omniprésentes (plus de données ont été générées au cours des deux dernières années que dans toute l’histoire de l’humanité), tout comme le besoin de disposer de données exploitables et d’éclairages (moins de 1 % des données sont analysées). Continuer la lecture

19Juin 2018

La culture du bureau paysager a dominé pendant des décennies. Représentez-vous des rangées de postes de travail non cloisonnés dans un environnement percé de rares fenêtres et éclairé par des néons agressifs.  Ces bureaux insipides et démoralisants – conçus pour limiter les coûts d’occupation – ont favorisé l’apparition de modes de travail monotones. Qui plus est, les outils technologiques qui prévalaient à cette époque (ordinateurs de bureau, téléphones filaires) enchaînaient les salariés à leur bureau. Continuer la lecture

16Avr 2018

L’Internet des Objets (IdO) provoque une telle effervescence que certains responsables des services généraux n’y voient qu’un nouveau jouet attrayant – un gadget qui suscite des attentes bien plus fortes que son intérêt réel du fait du battage qui l’entoure. Ils pensent également que cette technologie nécessite d’importants investissements initiaux qui risquent fort de ne pas être rentables. Ils imaginent par ailleurs à tort que l’IdO est réservé aux bâtiments neufs ultramodernes. Continuer la lecture

23Mar 2018

L’Internet des Objets (IdO) devient rapidement un élément clé de l’activité des entreprises et de nos vies quotidiennes. Devons-nous nous inquiéter de l’utilisation qui est faite des données collectées par la multitude de capteurs sans fil qui nous entourent ? Même si certaines inquiétudes s’expriment, à juste titre, autour de la protection et de la sécurité des données à caractère personnel, l’essor de l’IdO se poursuivra, car, malgré les risques, cette technologie apporte beaucoup trop pour être écartée. Continuer la lecture

21Mar 2018

Nous vivons dans un monde où l’agilité en entreprise devient rapidement la norme, générant une demande d’espaces flexibles et de services intelligents permettant de les exploiter au mieux. La technologie est le moteur et le catalyseur de la révolution de l’environnement de travail intelligent. Les technologies liées à l’IdO jouent un rôle tout à fait central. Les entreprises utilisent aujourd’hui de plus en plus les données de capteurs pour créer de nouveaux scénarios au sein de l’environnement de travail. Ceux-ci vont du suivi des espaces et du confort à l’orientation dans l’environnement de travail, en passant par la gestion du bâtiment et la transformation des workflows. Continuer la lecture

19Mar 2018

Le logiciel IWMS se concentre traditionnellement sur les meilleures pratiques en matière d’automatisation des processus pour garantir l’efficacité opérationnelle. Cela reste encore un élément essentiel de la gestion de services généraux. Mais comme les entreprises accordent désormais plus d’importance à l’agilité de l’environnement de travail et à l’expérience vécue par les collaborateurs, cela ne suffit plus. L’IWMS doit donc s’améliorer ou disparaître. Votre logiciel de gestion des services généraux est-il en voie d’extinction ? Ou fait-il partie de la prochaine génération de plateformes logicielles plus connectées et plus intelligentes ? Continuer la lecture

12Fév 2018

Le secteur de la prestation de services est régi par les mesures de performances et les Accords de Niveau de Service (SLA). Malgré une très grande diversité en matière de contenu des accords de niveau de service, ils spécifient presque toujours des niveaux requis de disponibilité, fiabilité, réactivité ou d’autres qualités du service. Outre les niveaux de performance acceptables (minimum) et préférés (objectif haut et bas), les contrats de services généraux incluent généralement également des voies de recours ou pénalités en cas de non-respect des SLA. Autre point important, ils définissent comment le suivi de la performance sera effectué par rapport aux SLA et par qui. Continuer la lecture

29Jan 2018

Établir le programme des travailleurs chargés des services généraux sur le terrain peut sembler tenir du tour de force permanent. L’un des plus grands défis consiste à assigner la bonne tâche, au bon moment, à la bonne personne, dotée des compétences et de l’équipement requis. Les travailleurs se déplaçant entre différents sites clients, la programmation des services n’en devient que plus complexe. Continuer la lecture

15Jan 2018

Dans la plupart des entreprises, la mission essentielle des Ressources humaines a toujours été d’assurer la gestion du personnel, des rémunérations et des avantages, le recrutement et la formation. La qualité de l’environnement de travail et la collaboration n’étaient pas au centre de leurs préoccupations, mais cela évolue. Un nombre croissant de professionnels des RH participent désormais aux décisions portant sur l’environnement de travail (physique et numérique). Continuer la lecture

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