Logiciel de gestion des services généraux (FMAO)

Les services généraux constituent le deuxième plus grand facteur de coût pour de nombreuses organisations, et les entreprises subissent une pression croissante pour améliorer leur efficacité et réduire leurs frais d’exploitation FM.

Notre logiciel de FMAO vous donne le contrôle

myMCS Facility Management est un logiciel de gestion intégré des services généraux (souvent dénommé logiciel FMAO) qui propose des processus prêts à l’emploi et la planification centralisée des ressources et des activités, se traduisant par :

  • une gestion efficace des appels (prise en charge par une base de connaissances qui vous donne à tout moment accès à une base de savoir-faire et de solutions) ;
  • des prestations de service et réponses aux demandes rapides ;
  • des flux de travail et communications efficaces, alignés avec les besoins de votre entreprise.

La solution s’intègre aussi parfaitement à myMCS Maintenance (IFM – Integrated Facilities Management) pour la planification et la gestion des activités de maintenance préventive

Intégrer le FM multi-niveaux

La vaste gamme d’applications mobiles myMCS permet aux techniciens de terrain :

Les utilisateurs finaux peuvent également enregistrer des demandes de service via une application mobile

La solution FM peut encore être renforcée grâce à l’intégration avec les réseaux de capteurs dans la solution myMCS Smart Buildings powered by COBUNDU™. L’analyse et la visualisation de big data permettent d’obtenir une vision d’ensemble pour prendre des décisions FM proactives.

Une vision d’ensemble

Avec ses fonctionnalités d’élaboration de rapports performantes, la solution intégrée de gestion des services généraux myMCS apporte une certaine transparence en matière de coûts d’exploitation et performances FM et permet aux responsables des services généraux de prendre des décisions éclairées.

myMCS Facility Management est une solution logicielle de FMAO hautement configurable et conforme aux meilleures pratiques, utilisée par de grandes entreprises publiques et privées à travers le monde pour améliorer la transparence des coûts et l’efficacité de prestation de services dans leur portefeuille de bâtiments. La solution fait partie d’une solution logicielle globale couvrant toute la chaîne de valeur dans la gestion de l’immobilier, de l’environnement de travail et des services généraux.

Rationaliser les processus FM de votre entreprise avec le logiciel FMIS/FMAO myMCS
Demandes utilisateur Surveillance et alertes issues de capteurs
Saisie facile des tickets et des plaintes via Web ou mobile
Commentaires automatisés sur la progression de l’exécution
Gestion rapide des appels
Planification du travail Gestion centrale des activités prévues (maintenance préventive, projets)
Répartition optimale des ressources
Gestion des stocks automatisée et base de connaissances sur des tickets comparables
Surveillance et alertes proactives par un réseau de capteurs
Exécution du travail Instructions automatisées aux techniciens internes et externes
Listes de contrôle formalisées pour assurer une exécution complète
Suivi du temps passé et des matériaux consommés
Suivi de l’historique de service grâce au balayage de codes QR
Surveillance des performances Surveillance des SLA
Enquête de qualité
Élaboration de rapports de service
Gestion de contrats Gestion des contrats de services (historique, renouvellements)

 

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  • Déclencheurs d’alertes
  • Évolution historique
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  • Demandes de service
  • Signalement des problèmes
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  • Rénovation
  • Remplacement
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  • Maintenance préventive
  • Planification pluriannuelle

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connexion droite

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  • Planification
  • Instructions
  • Listes de contrôle
  • Suivi des accords de niveaux de services (SLA)

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  • Répartition des coûts
  • Demandes d’achat
  • Demandes de facturation
  • Suivi  budgétaire

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  • Suivi de l’occupation
  • Circulation et localisation
  • Collaboration
  • Internet des Objets
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  • Surveillance  des SLA
  • Rapports d’indicateurs-clés de performance
  • Conformité
  • Big data

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  • Cas récurrents
  • Recherche
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  • Réapprovisionnements
  • Sorties de marchandises
  • Transferts
  • Corrections
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  • Contrats de fournisseurs, de  matériaux et de prestataires 
  • Contrats de garantie
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  • Enquête de satisfaction
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  • Enregistrement du temps

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  • Contrats
  • Rapports d’audit
  • Inspections
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  • Données tierces
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  • Intégration à d’autres systèmes
  • Réduction des saisies de données
  • Amélioration de la qualité des données

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