Mesurer, contrôler et améliorer la qualité de facility management

Pour survivre et se développer, les entreprises doivent constamment contrôler, gérer et améliorer la qualité de leur offre. Cela implique de comprendre les attentes de qualité, d’effectuer des évaluations régulières relatives aux forces et faiblesses et de recueillir et d’interpréter les commentaires par le biais d’études de gestion des services généraux. Il existe d’autres défis à la réussite en matière de gestion de qualité : mettre en place des mesures de qualité claires, prendre des mesures correctives en temps opportun et résoudre les incidents de qualité.

Créer une culture de qualité

En tant que solution spécialisée hautement évolutive, myMCS Quality est un logiciel d’enquête de satisfaction des services généraux qui aide les entreprises à optimiser la qualité aux niveaux individuel, des services et de l’entreprise :

  • Au niveau individuel, myMCS Quality prend en charge le processus d’évaluation des performances de chaque employé, équipement et service général.
  • Au niveau des services, l’évaluation est axée sur l’ensemble des éléments, des questionnaires de haut niveau aux enquêtes scrupuleusement planifiées sur la feuille de route de développement de services.
  • Au niveau de l’entreprise, la qualité FM est gérée grâce à des questionnaires et des campagnes périodiques visant à améliorer la compétitivité globale, à établir des partenariats à long terme et à augmenter la satisfaction des clients.

    Avantages de myMCS Quality
  • ​L’automatisation des processus pour la mesure et l’amélioration continues de la qualité
  • ​La conformité aux normes de qualité : ISO 9001, ISO 13485 et AS 9100
  • ​Un focus sur la satisfaction des clients
  • La mise en lumière et la résolution des points faibles de vos activités
  • ​L’optimisation de la compétitivité de votre entreprise
  • ​Des performances de qualité constante à l’échelle de l’entreprise
  • ​La mise en place d’une culture de qualité au sein de votre entreprise

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